Politique de Livraison
Qui sommes-nous ?
Chic Sac (« nous », « notre » ou « nos ») gère le site web www.chicsac.fr (le « Site »). Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
Frais de livraison
Livraison gratuite : La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Zone de livraison
- Nous livrons actuellement en France.
- Expansion future : Nous envisageons d'étendre nos zones de livraison.
Délai de traitement des commandes
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
- Heure limite : Les commandes passées avant 22 h (GMT+01:00), heure normale d’Europe centrale (Amsterdam), seront traitées le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvré suivant.
- Jours sans expédition : Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.
Délai de livraison
- Livraison estimée : Les commandes arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après traitement, selon la destination.
Processus d’expédition
- Services de messagerie : Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Colissimo, DHL et FedEx pour toutes les expéditions.
- Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Articles perdus ou endommagés
- Commandes endommagées : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour obtenir une solution.
- Commandes perdues : Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l’aide.
Retours
- Politique de retour : Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.
Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d’expédition, veuillez nous contacter :
- E-mail : service@chicsac.fr
- Téléphone : +33635243221
- Adresse : 6 rue merle, Apt 95B Villa Paradiso, 06400 Cannes, France
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Horaires :
- Lundi-Vendredi: 8h-20h
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- Dimanche: 10h-16h